能力體系級別劃分標準分為共包括4個能力域，17個能力子域，47個能力項，主要內(nèi)容分為四大類：戰(zhàn)略管理、業(yè)務運營、基礎(chǔ)保障、改進創(chuàng)新。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務能力劃分為五個等級，等級從低到高分別用CS1級（初始級）、CS2級（基本級）、CS3級（良好級）、CS4級（級）、CS5級（杰出級）。CS1級組織具備提供信息系統(tǒng)建設(shè)和服務活動及保障信息系統(tǒng)建設(shè)和服務活動開展的基礎(chǔ)能力。CS2級組織實施了必要的信息系統(tǒng)建設(shè)和服務能力管理，日常的信息系統(tǒng)建設(shè)和服務能力活動有序開展。CS3級組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營、人才、技術(shù)和管理等綜合能力達到了良好的水平，主要業(yè)務領(lǐng)域具有較強的技術(shù)水平，保障信息系統(tǒng)建設(shè)，服務活動順利開展。CS4級組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營、人才、技術(shù)、管理和創(chuàng)新等綜合能力達到了的水平，熟悉主要業(yè)務領(lǐng)域的業(yè)務流程，主要業(yè)務領(lǐng)域中典型信息系統(tǒng)建設(shè)和服務項目具有較高技術(shù)水平。CS5級組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營、人才、技術(shù)、數(shù)據(jù)、管理和創(chuàng)新等綜合能力達到了行業(yè)內(nèi)先進的水平，對主要業(yè)務領(lǐng)域的業(yè)務流程有深入研究，主要業(yè)務領(lǐng)域中典型信息系統(tǒng)建設(shè)和服務項目技術(shù)居國內(nèi)同行業(yè)水平。CMMI認證組織通常為企業(yè)、事業(yè)、科研機構(gòu)等主體或下屬的研發(fā)部門。上海開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI三級

基于自身成熟的管理咨詢方法論并結(jié)合長期以來服務于廣大客戶的信息系統(tǒng)咨詢經(jīng)驗，提出從信息系統(tǒng)建設(shè)的管理效能、應用效能及IT效能三個角度出發(fā)構(gòu)建信息系統(tǒng)效能評估體系。管理效能：由企業(yè)管理層角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)建設(shè)與運營成本控制、效益達成情況來評價管理效能的達成；應用效能：由企業(yè)用戶角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)投入生產(chǎn)使用后在用戶側(cè)所感知到的系統(tǒng)質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量、服務質(zhì)量及使用滿意度來評價應用效能的達成；IT效能：由IT項目管理角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃、立項到招采、實施開發(fā)、上線及移交運維全流程項目管理的情況來評價IT效能的達成。安徽信息技術(shù)服務標準ITSS三級信息技術(shù)服務標準促進運維業(yè)務的變革。

CMMI的等級CMMI共有5個級別，軟件團隊能力成熟度的5個等級，數(shù)字越大，成熟度越高，高成熟度等級表示有比較強的軟件綜合開發(fā)能力。CMMI一級，執(zhí)行級。在執(zhí)行級水平上，軟件組織對項目的目標與要做的努力很清晰，項目的目標可以實現(xiàn)。但是由于任務的完成帶有很大的偶然性，軟件組織無法保證在實施同類項目時仍然能夠完成任務。項目實施能否成功主要取決于實施人員。CMMI二級，管理級。在管理級水平上，所有第1級的要求都已經(jīng)達到，另外，軟件組織在項目實施上能夠遵守既定的計劃與流程，有資源準備，權(quán)責到人，對項目相關(guān)的實施人員進行了相應的培訓，對整個流程進行監(jiān)測與控制，并聯(lián)合上級單位對項目與流程進行審查。二級水平的軟件組織對項目有一系列管理程序，避免了軟件組織完成任務的隨機性，保證了軟件組織實施項目的成功率。

認證ITSS有何用？對于企業(yè)自身而言，認證ITSS意味著公司內(nèi)部的運維效率得到提高，為公司創(chuàng)造財富；對于服務商而言，認證ITSS了專業(yè)性，在同行競爭中優(yōu)勢更大。03如何認證？ITSS實施的是采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論（計劃-執(zhí)行-檢查-改進）實施過程管控，根據(jù)ITSS標準的各項要求，對人員、過程、技術(shù)和資源四個關(guān)鍵要素進行整合，并與IT服務全生命周期的規(guī)范化管理相結(jié)合，從需求分析、規(guī)劃設(shè)計、部署實施和優(yōu)化改進四個階段循環(huán)實施的過程，形成一個閉環(huán)同時管控內(nèi)部四要素（人員、資源、過程、技術(shù)）及分要素，一共涉及24項關(guān)鍵指標，每項指標都具體到文件。這些文件都涉及到ITSS評估，包含每級成熟度分別的要求和審核要點。ITSS認證有利于提升企業(yè)競爭力。

申請流程：1）申請企業(yè)自主選擇評估機構(gòu)，提交評估申請；2）評估機構(gòu)確定受理評估后，與申請企業(yè)簽訂評估合同；3）申請企業(yè)向評估機構(gòu)提交評估資料，評估機構(gòu)進行文件評審；4）文件評審通過后，評估機構(gòu)實施現(xiàn)場評估；5）現(xiàn)場評估結(jié)束后，評估機構(gòu)做出機構(gòu)推薦的評估結(jié)論，出具評估報告；6）評估機構(gòu)推薦為CS1級(初始級)、CS2級(基本級)評估結(jié)論的申請企業(yè)，報評估工作部備案審查通過后，得出終評估結(jié)果；初次申請級別不得高于CS2級（基本級）。證書有效期內(nèi)，達到一定的年限和能力要求，可以逐步進行升級，不可跨級別申請；7）評估機構(gòu)推薦為CS3(良好級)評估結(jié)論的申請企業(yè)，由專家委員會定期召開專家評議會，對申請企業(yè)滿足能力要求的真實性、適宜性和有效性進行復核并評議，得出終評估結(jié)果；8）評估機構(gòu)推薦為CS4級(級)、CS5級杰出級)評估結(jié)論的申請企業(yè)，由專家委員會定期召開專家評議會，申請企業(yè)現(xiàn)場答辯(再評估時不需要現(xiàn)場答辯)，對申請企業(yè)滿足能力要求的真實性、適宜性和有效性進行復核并評議，得出終評估結(jié)果。ITSS認證有利于強化IT服務效能。上海開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI三級

CMMI通過改進組織過程，以開發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品與服務，滿足客戶的需求。上海開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI三級

IT效能評估方法針對信息系統(tǒng)效能評估體系的IT效能部分，甫瀚咨詢立足于IT項目全過程管理角度，從戰(zhàn)略規(guī)劃、立項到招采、實施、開發(fā)、上線全流程所涉及的項目管理、運維管理、信息安全、組織管理等各個方面進行評估，進而發(fā)現(xiàn)企業(yè)項目管理過程管控問題，識別管理風險并提出改進建議。信息系統(tǒng)效能評估體系之三大效能的關(guān)系分析IT項目管理過程是保障IT項目依據(jù)業(yè)務需求落地的有效途徑，當項目產(chǎn)出的系統(tǒng)/產(chǎn)品交付到終端用戶時，他們的使用情況直接影響企業(yè)的運作效率，進而促成管理效能的達成或失效。因此管理效能是結(jié)果的體現(xiàn)，應用效能是導致結(jié)果的使能器，而根因往往在IT效能的達成與否上。上海開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI三級

安徽企拓科技服務有限公司致力于商務服務，是一家服務型的公司。公司自成立以來，以質(zhì)量為發(fā)展，讓匠心彌散在每個細節(jié)，公司旗下服務認證，體系認證，專項技術(shù)服務認證深受客戶的喜愛。公司注重以質(zhì)量為中心，以服務為理念，秉持誠信為本的理念，打造商務服務良好品牌。在社會各界的鼎力支持下，持續(xù)創(chuàng)新，不斷鑄造高質(zhì)量服務體驗，為客戶成功提供堅實有力的支持。

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